Última actualización: 1 de septiembre de 2025
Valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política de privacidad describe de manera clara cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos tus datos cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, cuando los proporcionas voluntariamente.
- Información de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.
- Datos de pedidos (en caso de e-commerce): dirección de facturación y entrega, método de pago (encriptados) y detalles de la transacción.
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza con los siguientes fines:
- Procesar y gestionar pedidos o solicitudes.
- Ofrecer nuestros productos y servicios de manera eficiente.
- Enviarte comunicaciones comerciales, novedades y promociones (únicamente con tu consentimiento).
- Optimizar tu experiencia de navegación y personalizar el contenido del sitio.
- Cumplir con requisitos legales, fiscales o de seguridad.
3. Protección de la información
Tomamos en serio la seguridad de tus datos personales. Para ello implementamos un conjunto de medidas diseñadas para garantizar su integridad, confidencialidad y disponibilidad:
- Medidas técnicas: uso de servidores seguros, encriptación SSL/TLS en las comunicaciones, cifrado de datos sensibles y sistemas de monitoreo que ayudan a prevenir accesos no autorizados.
- Medidas administrativas: controles de acceso restringido únicamente a personal autorizado, capacitación continua a nuestros colaboradores en temas de privacidad y protocolos internos de seguridad de la información.
- Medidas organizativas: políticas internas de retención de datos, eliminación segura de información y revisiones periódicas de cumplimiento en materia de protección de datos.
- Cumplimiento legal: actuamos conforme a la normativa de protección de datos vigente y, en caso de incidentes de seguridad, aplicaremos los protocolos correspondientes para informar oportunamente a los usuarios y autoridades competentes.
A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente infalible. Por ello, también recomendamos a nuestros usuarios adoptar buenas prácticas de seguridad digital, como proteger sus contraseñas y utilizar dispositivos confiables al acceder a nuestro sitio web.
4. Compartición de datos
Garantizamos que la información personal de nuestros usuarios será tratada con estricta confidencialidad. No comercializamos, vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios o de lucro.
La transferencia de datos únicamente se realizará bajo los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios esenciales: compartimos información exclusivamente con terceros que nos prestan servicios indispensables para la operación de nuestra actividad (por ejemplo: logística, transporte, servicios de almacenamiento en la nube o hosting). Dichos proveedores están contractualmente obligados a utilizar la información únicamente para los fines definidos por la empresa y bajo los más altos estándares de confidencialidad y seguridad.
- Cumplimiento de obligaciones legales: en caso de que una autoridad administrativa, fiscal, judicial o regulatoria lo requiera de manera formal, podremos divulgar la información estrictamente necesaria para dar cumplimiento a la normativa aplicable.
5. Derechos de los usuarios
En cumplimiento de los principios de transparencia y respeto hacia la privacidad, se reconoce y garantiza a los titulares de datos personales el ejercicio de los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar confirmación sobre si sus datos están siendo tratados y, en su caso, obtener una copia de la información personal almacenada.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de su información personal cuando está ya no sea necesaria para los fines para los cuales fue recopilada, o cuando así lo permita la normativa aplicable.
- Oposición: negarse al tratamiento de sus datos personales para determinados fines legítimos, incluyendo comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: solicitar que sus datos personales sean transferidos a otro responsable o proveedor de servicios en un formato estructurado y de uso común, siempre que sea técnicamente posible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular de los datos podrá enviar una solicitud formal al correo electrónico 📧 info@coffeecosa.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y la descripción de su petición.
6. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento la presente Política de Privacidad, con el fin de adaptarla a cambios normativos, requerimientos regulatorios o mejoras en nuestros procesos internos.
Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web, indicando la fecha de la última actualización. En caso de que los cambios sean sustanciales o afecten de manera significativa el tratamiento de tus datos personales, se notificará de forma destacada en nuestra página y, cuando corresponda, se solicitará nuevamente tu consentimiento.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informados sobre cómo protegemos su información personal.